১. সাধারণ শর্ত
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") koya9 প্ল্যাটফর্ম এবং এর যাবতীয় সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। koya9 একটি অনলাইন বিনোদন ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম ও অন্যান্য গেমিং সেবা প্রদান করে।
এই শর্তাবলী ব্যবহারকারী ("আপনি" বা "সদস্য") এবং koya9-এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। প্ল্যাটফর্মে যেকোনো কার্যক্রম পরিচালনার মাধ্যমে আপনি স্পষ্টভাবে এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন।
koya9 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্মের ক্রমাগত ব্যবহার সেই পরিবর্তনগুলো গ্রহণ করার প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।
২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন
koya9-এ সেবা গ্রহণ করতে হলে আপনাকে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করার অধিকার koya9 সংরক্ষণ করে।
২.১ নিবন্ধনের শর্ত
- প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
- একই পরিবারের সদস্যরা একই ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা থেকে আলাদা অ্যাকাউন্ট খুলতে চাইলে কর্তৃপক্ষের পূর্বানুমতি নিতে হবে।
- অ্যাকাউন্ট খোলার সময় প্রদত্ত নাম এবং পরিচয়পত্রের নাম একই হতে হবে।
- নিবন্ধনের পর প্রোফাইলের মূল তথ্য পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
২.২ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ
koya9 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য দস্তাবেজ চাইতে পারে। জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি জমা দিতে বলা হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সুবিধা সীমিত থাকতে পারে।
৩. বয়স যাচাই ও পরিচয়
koya9 প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। নিবন্ধনের সময় বয়স সংক্রান্ত মিথ্যা তথ্য প্রদান একটি গুরুতর লঙ্ঘন এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং যাবতীয় অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
২১+ বয়সের শর্ত: শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম। অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ — অপ্রাপ্তবয়স্করা যাতে এই সাইটে প্রবেশ না করতে পারে সে বিষয়ে সতর্ক থাকুন।
পরিচয় যাচাইয়ের জন্য কে-ওয়াইসি (KYC) প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়। যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দস্তাবেজ সময়মতো প্রদান না করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।
৪. অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
আপনার কoya9 অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখার দায়িত্ব আপনার। অ্যাকাউন্টের আওতায় যেকোনো কার্যকলাপের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়ী।
- অ্যাকাউন্টের তথ্য কারও সাথে ভাগ করবেন না।
- তৃতীয় পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।
- অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে সহায়তা দলকে জানান।
- একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
কোনো তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য koya9 দায়ী থাকবে না, যদি না ওই ঘটনাটি আমাদের নিজস্ব ত্রুটির কারণে হয়।
৫. আমানত ও উত্তোলন
৫.১ আমানত (ডিপোজিট)
koya9-এ অর্থ জমা দেওয়া যাবে নিচের পদ্ধতিগুলোর মাধ্যমে: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ ৳৩০০ (তিনশত টাকা)।
- কেবলমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে আমানত গ্রহণযোগ্য।
- তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে আমানত সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
- koya9 অতিরিক্ত যাচাই ছাড়া কোনো আমানত প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখে।
৫.২ উত্তোলন (উইথড্রোয়াল)
সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)। উত্তোলন অনুরোধ যাচাইয়ের পর সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
- উত্তোলন কেবলমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে।
- পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে।
- বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন আটকে থাকতে পারে।
- ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং পক্ষের কারণে বিলম্ব হলে koya9 দায়ী নয়।
৬. বোনাস ও প্রমোশন
koya9 সময়ে সময়ে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত থাকে এবং সেগুলো মেনে চলা বাধ্যতামূলক।
৬.১ স্বাগত বোনাস
নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতে ১৫০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস পেতে হলে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:
- বোনাস পাওয়ার জন্য প্রথম আমানত সর্বনিম্ন ৳৩০০ হতে হবে।
- বোনাস এবং আমানত একত্রে ২৫ গুণ (২৫x) ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে উত্তোলনের আগে।
- বোনাসের অর্থ দিয়ে একই সময়ে একাধিক অ্যাকাউন্টে বেটিং নিষিদ্ধ।
৬.২ সাধারণ বোনাস শর্ত
- বোনাসের যেকোনো অপব্যবহার বা কারসাজির চেষ্টা করলে বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে।
- koya9 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
- একটি বোনাস অফার একই সদস্য, পরিবার, ঠিকানা, ডিভাইস বা আইপি দিয়ে একবারের বেশি ব্যবহার করা যাবে না।
- ভিআইপি ক্লাবের সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক ও অন্য প্রমোশনের শর্ত আলাদাভাবে ঘোষণা করা হবে।
৭. বেটিং ও গেমিং নিয়ম
koya9-এ স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং আরও বিভিন্ন ধরনের গেমিং সুবিধা পাওয়া যায়। প্রতিটি গেম বা বেটিং বাজারের জন্য নির্দিষ্ট নিয়ম প্রযোজ্য।
৭.১ বেট গ্রহণ ও বাতিল
- প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গৃহীত বেট koya9 বাতিল করার অধিকার রাখে।
- ইভেন্ট শুরুর পর লাইভ বেটিংয়ে নিশ্চিত হওয়ার আগে বেট পরিবর্তন করা যাবে না।
- স্পষ্ট ত্রুটিপূর্ণ বা অস্বাভাবিক অডসে গৃহীত বেট koya9 বাতিল করার অধিকার রাখে।
৭.২ গেম ফলাফল
সকল গেম ও বেটিং ফলাফল সরবরাহকারীর সিস্টেম ডেটার ভিত্তিতে নির্ধারিত হয়। ফলাফল নিয়ে বিতর্কের ক্ষেত্রে koya9-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে, তবে যথাযথ তদন্তের পর।
৭.৩ গেম প্রদানকারী
koya9 প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe, NetEnt, Microgaming, Ezugi সহ বিভিন্ন স্বনামধন্য গেম প্রদানকারীর গেম পাওয়া যায়। প্রতিটি প্রদানকারীর নিজস্ব গেম নিয়মাবলী প্রযোজ্য।
৮. নিষিদ্ধ কার্যকলাপ
koya9-এ নিচের কার্যকলাপগুলো সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ এবং তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে:
- যেকোনো ধরনের জালিয়াতি, প্রতারণা বা কারসাজি।
- বোনাস অপব্যবহার — একাধিক অ্যাকাউন্ট বা কারসাজিমূলক বেটিং প্যাটার্নের মাধ্যমে বোনাস সংগ্রহ।
- সফটওয়্যার, বট বা অটোমেটেড টুল ব্যবহার করে গেম খেলা।
- অন্য সদস্যদের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
- কোনো গেম বা সিস্টেমে দুর্বলতা খুঁজে সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা।
- মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উৎস থেকে অর্থ জমা দেওয়া।
- অন্য সদস্যদের বিরুদ্ধে প্রতারণামূলক আঁতাত।
- হুমকি, হয়রানি বা অশোভন আচরণ।
৯. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত
নিচের পরিস্থিতিতে koya9 অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:
- শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
- পরিচয় যাচাইয়ের অনুরোধে সাড়া না দেওয়া।
- সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক লেনদেন কার্যক্রম।
- নিষিদ্ধ কার্যকলাপে জড়িত থাকার প্রমাণ।
- আদালত বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশ।
৯.১ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ
আপনি যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট তহবিল উত্তোলন করে নিতে হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সহায়তা দলের মাধ্যমে করা যাবে।
১০. দায়িত্বশীল গেমিং
koya9 দায়িত্বশীল গেমিংকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। জুয়া আসক্তি একটি গুরুতর সমস্যা এবং আমরা আমাদের সদস্যদের সুস্থতা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
- সদস্যরা নিজের অ্যাকাউন্টে আমানত সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
- স্ব-বর্জন (Self-exclusion) সুবিধা ব্যবহার করে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় রাখা যাবে।
- গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে সহায়তা নিন।
দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত বিস্তারিত নীতিমালার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।
১১. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
koya9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।
আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয় তার বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন। গোপনীয়তা নীতি এই শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।
- তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না।
- আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের অনুরোধ ছাড়া তথ্য প্রকাশ করা হয় না।
- প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও সেবার মান উন্নয়নে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
১২. মেধাস্বত্ব
koya9 প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ব্র্যান্ড নাম, ডিজাইন, সফটওয়্যার, টেক্সট, গ্রাফিক্স এবং অন্যান্য উপকরণ — koya9 বা এর লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্বের অধীন।
- koya9-এর পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া কোনো বিষয়বস্তু পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
- প্ল্যাটফর্মের সোর্স কোড বা অন্তর্নিহিত প্রযুক্তি বিশ্লেষণ বা পরিবর্তনের চেষ্টা নিষিদ্ধ।
- ব্যক্তিগত, অবাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তথ্য অ্যাক্সেস করা অনুমোদিত।
১৩. দায় সীমাবদ্ধতা
koya9 নিচের ক্ষেত্রে কোনো দায় বহন করবে না:
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বা বেটিং ব্যাহত হওয়া।
- তৃতীয় পক্ষের কার্যক্রম বা সেবার ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
- অনিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতি (ফোর্স ম্যাজেউর) — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সাইবার আক্রমণ ইত্যাদি।
- সদস্যের নিজস্ব ত্রুটি বা অবহেলার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
- গেমিং থেকে প্রত্যাশিত আয় না হওয়া — জুয়া খেলায় লাভের কোনো গ্যারান্টি নেই।
সতর্কতা: জুয়া খেলায় অর্থ হারানোর ঝুঁকি রয়েছে। শুধুমাত্র সেই পরিমাণ অর্থ বাজি ধরুন যা হারালে আপনার আর্থিক অবস্থার উপর গুরুতর প্রভাব পড়বে না।
১৪. শর্ত পরিবর্তন
koya9 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনগুলো প্ল্যাটফর্মে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে।
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে জানানোর চেষ্টা করা হবে। তবে পরিবর্তিত শর্তাবলী সম্পর্কে সচেতন থাকার দায়িত্ব সদস্যের নিজের।
পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্মের ক্রমাগত ব্যবহার নতুন শর্তাবলী গ্রহণের প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।
১৫. যোগাযোগ
এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:
- লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় উপলব্ধ
- ইমেইল: [email protected]
আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা বাংলায় আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত।