SSL এনক্রিপশন সুরক্ষিত

koya9-এর গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সর্বোচ্চ গুরুত্বপূর্ণ — koya9 কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করে তা জানুন।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি 2026

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") koya9 প্ল্যাটফর্ম (koya9.cam) পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান ("আমরা", "আমাদের" বা "koya9") কর্তৃক প্রণীত এবং এটি আমাদের সমস্ত ব্যবহারকারী, সদস্য ও দর্শকদের ("আপনি" বা "ব্যবহারকারী") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন বা আমাদের যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তগুলোতে সম্মতি প্রদান করেন বলে বিবেচিত হবেন।

আমরা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ, স্বচ্ছ ও বিশ্বস্ত অনলাইন বিনোদন পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতিটি আপনাকে জানাবে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কোন পদক্ষেপ নিই।

গুরুত্বপূর্ণ: এই নীতিটি নিয়মিত পর্যালোচনা করুন। কোনো পরিবর্তন হলে আমরা এই পাতায় আপডেট তারিখ উল্লেখ করব এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।

আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

koya9-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং সেবা গ্রহণের প্রক্রিয়ায় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান ভাগে বিভক্ত:

ক. ব্যক্তিগত পরিচিতিমূলক তথ্য

  • পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
  • জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম বয়স ২১ বছর)
  • ইমেইল ঠিকানা
  • নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর মোবাইল নম্বর (শুধু যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে)
  • জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের ক্ষেত্রে)
  • বাসস্থানের ঠিকানা

খ. আর্থিক ও লেনদেন সম্পর্কিত তথ্য

  • বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের নম্বর (জমা ও উত্তোলনের জন্য)
  • জমা এবং উত্তোলনের লেনদেন ইতিহাস
  • ব্যালেন্স ও বোনাস সম্পর্কিত তথ্য

গ. প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

  • আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য (ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম)
  • ওয়েবসাইট ব্রাউজিং আচরণ ও সেশন ডেটা
  • কুকি এবং লোকাল স্টোরেজ ডেটা
  • লগইন সময়, লগআউট সময় এবং অ্যাক্সেস লগ

তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য ও ব্যবহার

koya9 কেবলমাত্র বৈধ ও স্বীকৃত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কখনোই অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করি না। আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
  • পরিচয় যাচাইকরণ: বয়স সীমা (২১+) নিশ্চিত করা এবং প্রতারণা প্রতিরোধে।
  • আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা (সর্বনিম্ন ৳৩০০) ও উত্তোলন (সর্বনিম্ন ৳১,০০০) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
  • সেবার মান উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও প্ল্যাটফর্ম উন্নতিতে।
  • গ্রাহক সহায়তা: ২৪/৭ বাংলায় লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদানে।
  • আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণে।
  • প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধে।
  • দায়িত্বশীল খেলার নিশ্চয়তা: ব্যবহারকারীর খেলার ধরন পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনে সহায়তা প্রদানে।

কুকি নীতি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

koya9 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

  • অপরিহার্য কুকি: সাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় — লগইন সেশন ও নিরাপত্তা।
  • পারফরম্যান্স কুকি: সাইটের কর্মক্ষমতা পরিমাপ ও উন্নত করতে ব্যবহৃত।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

koya9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনোই তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফার লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম আর্থিক তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রতিষ্ঠানের সাথে শেয়ার করা হয়।
  • প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, নিরাপত্তা ও কারিগরি সহায়তার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি সেবাদাতাদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে, যারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবিতে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
  • প্রতারণা প্রতিরোধ: আর্থিক অপরাধ বা প্রতারণার তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে সহায়তার জন্য।
আমাদের প্রতিশ্রুতি: যেকোনো পরিস্থিতিতে আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে চুক্তির মাধ্যমে আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করি।

তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের সুরক্ষায় koya9 শিল্পমানের প্রযুক্তি ও কঠোর নিরাপত্তা প্রোটোকল অনুসরণ করে:

  • SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইটের সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL (Secure Socket Layer) প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়, যা আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে ডেটা সুরক্ষিত রাখে।
  • এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজ: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, আর্থিক ডেটা) এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয় — কোনো কর্মীও সরাসরি পড়তে পারেন না।
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় সীমার মধ্যে আপনার তথ্য দেখতে পারেন।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়নের মধ্য দিয়ে যায়।
  • দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (২FA): অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য অতিরিক্ত যাচাই স্তর ব্যবহার করা হয়।
  • ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধে উন্নত প্রযুক্তি ব্যবহৃত হয়।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি, ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আপনাকেও আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখতে এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]-এ যোগাযোগ করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

koya9 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সাধারণত:

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
  • লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
  • অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে প্রযোজ্য আইনি দাবি, প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তার জন্য নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত রাখা যেতে পারে।
  • মার্কেটিং যোগাযোগ: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত বা যোগাযোগ বন্ধের অনুরোধ না করা পর্যন্ত।

আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

koya9-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

  • তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে আবেদন করতে পারেন।
  • সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
  • মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে এটি সীমিত হতে পারে)।
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
  • সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রদত্ত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।
  • বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট: প্রচারমূলক বার্তা প্রাপ্তি বন্ধ করতে যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে বা সংশ্লিষ্ট বিষয়ে অভিযোগ জানাতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]

নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

koya9 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য বন্ধ। আমরা জেনেশুনে কখনোই নাবালকদের (অর্থাৎ ২১ বছরের কম বয়সীদের) ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়াকরণ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। যদি আমরা নিশ্চিত হই যে কোনো ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছরের কম, তাহলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকদের জন্য: আপনি যদি মনে করেন আপনার সন্তান বা পরিবারের কোনো নাবালক সদস্য koya9-এ নিবন্ধিত হয়েছেন, তাহলে অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার বা প্রযুক্তি অংশীদারের সার্ভার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। সেক্ষেত্রে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে। তবে এ ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে গন্তব্য দেশ বা প্রতিষ্ঠান যথেষ্ট তথ্য সুরক্ষা মান বজায় রাখে এবং চুক্তির মাধ্যমে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়।

নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

ব্যবসায়িক পরিবর্তন, প্রযুক্তিগত উন্নয়ন বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করা হতে পারে। যেকোনো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

  • এই পাতায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।
  • পরিবর্তনের পরে সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

তাই আপনাকে নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: [email protected]
  • লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ২৪/৭ বাংলায় উপলব্ধ

আমরা আপনার অনুরোধ যথাসম্ভব দ্রুত পর্যালোচনা করব এবং যোগাযোগ করব।

আমাদের অন্যান্য আইনি নীতি পড়তে দেখুন: নিয়ম ও শর্তাবলী, দায়িত্বশীল খেলা এবং আমাদের সম্পর্কে।